Teslimat ve İade Koşulları

1. Teslimat süresi

Ödeme onaylandıktan sonra boostlar ortalama 2 dakika içinde sunucunuza işlenir. Teslimat tamamlandığında bunu sipariş sayfanızdan "Aktif" durumu ve teslim tarihiyle görebilirsiniz.

Bu süre bir ortalamadır. Discord tarafındaki planlı bakım çalışmaları veya yoğun dönemlerde birkaç dakikalık sapmalar olabilir. 15 dakikayı aşan bir gecikmede destek ekibimize yazın.

2. Teslimatın tamamlanması

Siparişiniz, boostlar sunucunuzun davet bağlantısı üzerinden başarıyla eklendiğinde "Aktif" durumuna geçer ve teslim tarihi kaydedilir. Bu andan itibaren hizmet ifa edilmiş sayılır.

Sunucu sahibi olmak, davet bağlantısını kapatmak veya boost ekleyen hesabı sunucudan çıkarmak teslimat durumunu etkilemez — ancak düşmeme garantisi kapsamında boostlar yeniden tamamlanır.

3. Düşmeme garantisi ve tamamlama

Paket süresi boyunca sunucunuzdaki boost sayısı düşerse, düşen boostlar ücretsiz olarak tamamlanır. Bu, sunucunuzun seviyesini paket süresi boyunca korumamızı taahhüt eder.

Boost kaynakları Nitro aktif, uzun süredir kullanılan hesaplardan sağlanır. Yine de bir hesabın sunucudan ayrılması veya boostun iptal edilmesi mümkündür. Garantimiz tam olarak bu durumda devreye girer.

Garanti, ödediğiniz paket süresiyle sınırlıdır. Paket bittiğinde otomatik yenileme yapılmaz.

4. İade koşulları

Teslimat edilmiş ve kullanılmış paketlerde iade uygulanmaz. Boost bir sunucuya eklendiğinde hizmet ifa edilmiş kabul edilir.

Ödeme alındıktan sonra teslimat yapılmamışsa iade talebi dikkate alınır. Sipariş durumunuz "İşleniyor" veya "Bekliyor" durumunda ise talebiniz incelenir.

• Sipariş numaranızı yazın.
• Talebin nedenini kısaca açıklayın.
• İnceleme sonucunda hakkınız varsa iade, ödeme yönteminize göre 3-10 iş günü içinde yapılır.

5. İade yapılmayan durumlar

• Boostlar sunucunuza başarıyla eklendiyse ve teslimat "Aktif" durumuna geçtiyse.
• Boost ekleyen hesapları sunucudan çıkarmak veya davet bağlantısını kapatmak nedeniyle geri ödeme talebi.
• Discord tarafında hesap askıya alınması veya sunucu sahibi tarafından sunucunun silinmesi nedeniyle oluşan kayıp.
• Fiyat/performans veya beklenti farkı gerekçesiyle yapılan iade talepleri.

6. Davet bağlantısı hataları

Sipariş verirken girilen davet bağlantısı hatalıysa ve boostlar doğru sunucuya eklenemiyorsa, sipariş "Bekliyor" durumundayken destek ekibimize yazarak bağlantıyı düzeltebilirsiniz. Destek ekibimiz siparişi tamamlamak için gereken adımları size bildirir.

Bağlantının değiştirilmesi ancak teslimat başlamadan yapılabilir. Teslimat "Aktif" durumuna geçtikten sonra bağlantı değiştirilemez; bu durumda yeni bir sipariş oluşturulması gerekir.

7. Kısmi teslimat durumunda

Çoklu kalemli bir siparişte bazı kalemler teslim edilirken bazıları edilemezse, yalnızca teslim edilmeyen kalemler için iade veya yeniden teslimat talep edebilirsiniz.